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售后服務

售后服務

(一) 優質服務,及時響應
※ 優質的設備組件、合理的配置和先進的系統設計能達到最佳的使用效果,良好的運轉環境是設備正常運轉的保障,安裝質量的控制是系統正常長期運轉的重要環節,良好的售后服務承諾能使用戶無后顧之憂。因此,我公司不但保證設備的售前、售中服務,同時承諾優質的售后服務。
※ 對每一套設備進行編號、編制設備檔案,為用戶提供終生維護服務。
※ 負責對用戶管理層、技術人員和操作人員的定期培訓,確保操作人員能按照程序使用設備,做好使用記錄。
※ 客戶來電或來函2個小時內響應,4個小時內給予解決方案。
※ 設備在質保期內,在用戶正常使用范圍內發生設備故障,公司接到用戶報告后,保證市內在4小時內,省內用戶在24小時內,省外用戶(除新疆、西藏、內蒙部分地區外)在48小時內,新疆、西藏、內蒙部分地區視情況最遲在72小時內安排工程師趕到現場進行維護。
※ 公司將在保修期內定期到用戶現場做維修保養工作,每年安排四次定期維護保養巡檢。
※ 緊急情況下的維修服務:公司接到用戶報告后,保證市內在4小時內、省內用戶在24小時內、省外用戶(除新疆、西藏、內蒙部分地區外)在48小時內安排工程師趕到現場進行維護。
※ 建立維護檔案,經常查詢設備運轉情況。
※ 醫用中心制氧系統全國免費服務電話:400-9904048

 

(二) 驗收辦證

我公司提供全套相關的文件資料,由我司委派人員協助醫院辦理好壓力容器使用證,并辦理好醫院設備的驗收。
(三) 回訪制度
服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標:服務質量贏得用戶滿意
我司技術人員每月進行一次電話詢問,每季度不少于一次回訪調查用戶使用情況,包括醫用中心制氧設備使用情況調查,設備的定期全面檢查,并逐一解決問題。

售后服務支持:李經理   13755127211  曾工:17711797589

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